Политика обработки персональных данных сайта Дениса Горлова: порядок сбора, использования, хранения, защиты и удаления данных клиентов.
Редакция от 22 сентября 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://gorlov.workmate24.ru/ (далее — Сайт). Оператор персональных данных: Горлов Денис Владимирович, ИНН 553800686527, место осуществления деятельности — г. Омск, e-mail: dgorlov70@yandex.ru, телефон: +7 923 039-37-60.
Политика применяется к данным совершеннолетних физических лиц — посетителей Сайта, заявителей и заказчиков услуг по ремонту холодильной техники.
2. Правовые основания и принципы обработки
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами.
- обработка на основании согласия субъекта персональных данных;
- обработка, необходимая для заключения и исполнения договора по инициативе субъекта, — в применимых случаях;
- ограничение обработки конкретными, заранее определенными и законными целями;
- соответствие состава данных целям обработки и недопущение избыточности;
- обеспечение точности данных и прекращение обработки после достижения целей, если иное не предусмотрено законом.
3. Категории субъектов и состав данных
Оператор может обрабатывать персональные данные совершеннолетних физических лиц — посетителей Сайта, заявителей и заказчиков услуг.
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты — если субъект сообщает его при дальнейшем общении;
- адрес выезда мастера;
- марка, модель холодильника и сведения о неисправности;
- предпочтительные дата и время визита;
- содержание переписки и иные сведения, добровольно сообщенные заказчиком;
- фотографии техники, добровольно направленные заказчиком;
- сведения об оплате в объеме, необходимом для подтверждения расчета;
- технические данные: IP-адрес, дата и время обращения, URL страницы, UTM-метки и источник перехода, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie и иные технические идентификаторы, сведения о факте предоставления согласия.
4. Цели обработки
- прием и обработка заявок на ремонт холодильной техники;
- обратная связь с заявителем, уточнение неисправности, адреса и времени визита;
- заключение и исполнение договоренностей об оказании услуг;
- организация и подтверждение расчетов за оказанные услуги;
- ведение переписки по заявке и урегулирование обращений и претензий;
- обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, защита форм от автоматизированного спама;
- анализ посещаемости Сайта, источников переходов и эффективности рекламных кампаний.
5. Способы и действия с персональными данными
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них. Возможные действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача привлеченным лицам в пределах заявленных целей, блокирование, удаление и уничтожение.
6. Получение данных через Сайт и каналы связи
В формах Сайта предусматривается сбор имени и номера телефона. Заявки не сохраняются в административной части WordPress. После отправки сведения передаются Оператору на электронную почту Яндекс и через технический Telegram-бот. После первичного обращения заказчик может дополнительно сообщить адрес выезда, сведения о холодильнике и неисправности, время визита, содержание переписки и фотографии техники. Для дальнейшего общения с клиентом могут использоваться телефон, электронная почта, MAX и Telegram.
7. Лица и сервисы, участвующие в обработке
Для функционирования Сайта и исполнения заявок могут использоваться следующие лица и сервисы в пределах их фактической роли:
- ИП Ячменев Илья Романович — техническое сопровождение, администрирование Яндекс.Метрики, Яндекс Директа и Telegram-бота, доставка заявок;
- ИП Шаклеева Татьяна Сергеевна — предоставление и техническое сопровождение хостинговой площадки и помощь в поддержке сайта/системы доставки заявок;
- ООО «Бегет» — хостинговая инфраструктура;
- ООО «Яндекс» — электронная почта, Яндекс.Метрика и Яндекс Директ;
- Google reCAPTCHA v3 — защита форм от автоматизированного спама;
- Telegram — технический канал доставки уведомлений о заявках и возможный канал общения с клиентом;
- MAX — возможный канал дальнейшего общения с клиентом по его инициативе.
Если обработка поручается другому лицу, договорная схема должна соответствовать требованиям законодательства о поручении обработки персональных данных.
8. Cookie и аналитика
Сайт может использовать cookie и иные технические идентификаторы для работы сайта, аналитики посещаемости и оценки эффективности рекламы. Используется Яндекс.Метрика. Выбор пользователя в cookie-уведомлении запоминается до 30 дней. Текущая техническая реализация не предусматривает раздельное управление отдельными категориями cookie.
9. Отзывы и публичные материалы
На момент подготовки Политики отзывы на Сайте отсутствуют. В дальнейшем отзывы со сторонних площадок, в том числе Авито, планируется публиковать только в обезличенном виде, если отсутствует отдельное надлежащее правовое основание для публикации идентифицирующих сведений. Имена, аватары, ссылки и иные идентификаторы автора отзыва должны быть удалены или необратимо обезличены до публикации.
10. Сроки обработки и удаление
Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, взаимодействие с заказчиком или обязательные сроки хранения, установленные законом. После утраты правового основания данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются.
11. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая ограничение доступа, использование уникальных паролей, актуализацию программного обеспечения, резервное копирование и контроль административного доступа.
12. Иностранные сервисы и трансграничная передача
В технической схеме используются Telegram и Google reCAPTCHA v3. До подтверждения фактических маршрутов передачи и получателей Оператор не заявляет об отсутствии трансграничной передачи. Если фактическая схема образует трансграничную передачу персональных данных, Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление отдельного уведомления до начала такой передачи, когда это требуется.
13. Права субъекта
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на dgorlov70@yandex.ru.
14. Изменение Политики
Политика может актуализироваться при изменении законодательства, состава сервисов или фактических процессов обработки. Действующая редакция размещается на Сайте.
